首页 > 服务 > 出境游 > 泰国机场工作人员怒撕中国旅客登机牌就因为被投诉？

泰国机场工作人员怒撕中国旅客登机牌就因为被投诉？
2017-08-22

一位中国网友发布微博称，8月20日他在泰国曼谷素万那普机场办理值机准备前往迪拜时，由于跟工作人员沟通存在障碍，在投诉柜台值机人员时导致刚打印的登机牌被撕毁。

航空圈讯 一位微博认证为香港某公司负责人的中国网友发布微博称，8月20日他在泰国曼谷素万那普机场办理值机准备前往迪拜时，由于跟工作人员沟通存在障碍，在投诉柜台值机人员时导致刚打印的登机牌被撕毁。

这名网友称，当天11点出头他抵达素万那普机场，在N10柜台办理值机，前往迪拜、伊斯坦布尔、哈瓦那。由于外语不好，跟工作人员沟通有些障碍，工作人员态度很差。一名叫thbbrambts的工作人员在询问了他相关行程后打印出登机牌，并用很流利中文、语气不好地对他说：“这是你的登机牌，在C4，不想看到你。”

这名中国旅客闻言很生气要找经理投诉，旁边一名红衣服女子示意她就是经理，该旅客示意男工作人员服务态度不好。该男工作人员和女经理沟通后，女子直接从乘客护照中抢走登机牌撕掉。

男乘客称多次报警只来了机场保安，无果之后，趁工作人员不注意他在垃圾桶里面翻出了撕碎的登机牌，过了安检进了海关盖了出境章，到了C4登机口。不过，十分钟后再次碰到这两名工作人员，他们坚决不让这名投诉乘客登机，期间迪拜航空的空姐出面帮忙也无果。

而且该游客拍照取证时仍然受到值机男员工威胁，要求把照片删除。

最终，这名乘客没能上机，被保安带了出来，最后他的中国护照上盖了“CANCELLED（取消出境）”章。保安带他到问询柜台投诉，虽然写了事情经过，但也不能改变不能登机的事实。

这名旅客表示，接下来的机票酒店全部作废乱套。他说：“我经常来泰国，这是一个和善友好的国度，我护照页有一半盖的这个国家的落地签，没想到会发生这么不愉快的事情。目前正在寻求法律援助！”

8月20日，泰国中文媒体微博“泰国头条新闻”也对此事进行了报道。在此微博下，多名中国网友进行留言。

有网友称，泰国是个友善的国家，可能需要乘客找自己的原因，事情的经过肯定并非该乘客自己所述那样。有网友说，自己往来泰国多次，没有遇到此类情况。有网友说，办个登机牌托运行李，有啥沟通的，好好调查下原委吧。

不过，也有很多网友留言说，泰国机场确实服务态度存在问题，部分机场、海关工作人员对中国游客态度确实不友善。

有人建议说：“到了人家国家低点头也是正常的，多沟通少发脾气投诉。把问题解决了最重要，投诉留到回国后写邮件……记住尽量不当面说。”

据航空圈了解，2017年1月初曾发生素万那普国际机场员工辱骂中国女游客事件。1曰5日，一名中国女游客因出入境卡的问题多次向工作人员咨询，但都无法得到清楚的答案，这名女游客非常不满，与工作人员发生争执，在争执中一名工作人员对游客进行辱骂。泰国机场管理局1月9日公布调查和处理结果：确实存在辱骂，辱骂者不是机场正式员工，是外包工作人员，已经被辞退。