国泰航空承认飞机上安装有监视器 纪录乘客机上行为
2019-08-06
多次获选为全球最佳航空公司的香港国泰航空（Cathay Pacific Airways），于最新的隐私条款中承认，他们在机舱内安装监视器，全程纪录乘客的行为。
航空圈讯 多次获选为全球最佳航空公司的香港国泰航空（Cathay Pacific Airways），于最新的隐私条款中承认，他们在机舱内安装监视器，全程纪录乘客的行为。
据美国CNN报道，国泰航空2019年7月更新隐私政策，其中有关于乘客使用国泰航空产品与服务的条款提及，全机舱内装设有监视器，用以纪录乘客在机上使用机上娱乐系统（In-Flight Entertainment Systems）及如何打发机上时间的画面。
国泰航空发言人指出，此举是为了保护乘客及机组人员，另外也用以改善顾客经验，国泰航空机场自营贵宾室、飞机机舱内都有监视器，还特别澄清厕所内没有安装摄影机。
国泰航空说，这些监视器并不是安装在机上娱乐系统下方的镜头。
今年3月，包括新加坡航空、阿联酋航空、美国航空等都已承认其机舱内的新型机上娱乐系统装有摄影机，引发侵犯乘客隐私的疑虑，不过这些航空公司都澄清这些镜头并未启用，是娱乐系统制造商松下电器航空电子公司（Panasonic Avionics）在制造时装上去的，目的是让乘客在飞行途中使用该系统时能够更便利。当时航空公司乘客体验协会APEX（Airline Passenger Experience Association）的CEO乔·里德（Joe Leader）指出，未来这个新装置能够协助乘客进行视讯，甚至打击人口贩卖。
今年3月，包括新加坡航空、阿联酋航空、美国航空等都已承认其机舱内的新型机上娱乐系统装有摄影机，引发侵犯乘客隐私的疑虑，不过这些航空公司都澄清这些镜头并未启用，是娱乐系统制造商松下电器航空电子公司（Panasonic Avionics）在制造时装上去的，目的是让乘客在飞行途中使用该系统时能够更便利。当时航空公司乘客体验协会APEX（Airline Passenger Experience Association）的CEO乔·里德（Joe Leader）指出，未来这个新装置能够协助乘客进行视讯，甚至打击人口贩卖。
国泰航空指出，其飞机上的机上娱乐系统并没有装设镜头；另外针对安装在机舱内其他地方的监视器，他们强调这些收集来的影像资料都会小心谨慎地处理，不过隐私条款却也指出，资料可能会分享给第三方伙伴作为商业用途。此外，一旦遭到外来者入侵，国泰航空不会保证资料不会外泄。
针对CNN的报道，国泰航空8月6日特别发布声明澄清，不论过去或现在，机上娱乐系统从未安装任何镜头、收音设备或感应器监察乘客。另外有关机场贵宾室、机舱内装设闭路镜头，他们强调是参照业界标准作法，澄清机舱内仅驾驶舱舱门附近有一个镜头，所有影像会小心谨慎处理，登入权限也受到严格操控。
尽管因应安全问题，飞机上装设监视器的作法已越来越被接受，不过仍有反对人士认为在这么狭小的空间内追踪乘客的一举一动实在太过分。尤其国泰航空2018年10月就曾爆出乘客姓名、生日、护照号码、电话、电子邮件等个人资料被盗取事件，受影响人数高达940万人。而英国航空（British Airways）在2018年也遭遇数据泄露，根据欧盟通用数据保护条例规定被罚款1.83亿英镑（约15.6亿元人民币）。
网络安全专家维塔利·卡姆克（Vitaly Kamuk）3月就指出，他担心的是这些影像资料有落入不法人士之手的风险。
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