大韩航空被 APEX 选为“全球五星级航空公司”
2021-12-17
近日，在“APEX”（世界航空旅客体验协会）的“官方航空公司评级”评估中，大韩航空（Korean Air）连续五年获得“5星评级”的最高评级。
航空圈讯 近日，在“APEX”（世界航空旅客体验协会）的“官方航空公司评级”评估中，大韩航空（Korean Air）连续五年获得“5星评级”的最高评级。
APEX位于美国纽约，是1979年成立的非盈利组织，会员有航空公司、飞机制造商等482家航空公司相关公司。自 2018 年以来，APEX 通过移动应用程序“TripIt”仅根据乘客的反馈编制了航空公司评级计划。
APEX的航空公司评级评估是在收集全球600多家航空公司超过100万个航班的飞机座椅、机上服务、机上餐饮和机上娱乐的客户反馈后，再经过外部专业审计机构的审核后最终确定等级。
大韩航空的“5 星评级”基于大韩航空的差异化服务受到了广泛的欢迎 ，例如提供舒适空中舒适体验的头等舱 Cosmo Suite 2.0 座椅、内容丰富的机上娱乐、使用时令食材的机上餐食以及高品质酒。
大韩航空自 2018 年开始评估以来连续第五年获得“5 星评级”，只有新加坡航空公司、日本航空公司、汉莎航空公司和达美航空公司等 11 家航空公司连续五年获得了五星级评级。
同时，大韩航空认可了其在提高客户服务质量方面所做的努力，例如成功实施了“Care First”综合检疫计划，并引入了韩国国内首家航空公司自主研发的行李匹配系统，以确保客户即使在航空旅行遇到困难的情况下也能安全出行。最近，该航空公司最近获得了 SkyTrax 的 5 星级 COVID 安全评级，并被评为航空运输世界 (ATW) 2021 年度最佳航空公司。
大韩航空计划通过持续的服务升级来打动客户，发展成为引领后疫情时代的全球航空公司。
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