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天津航空2016年旅客运输量突破1200万
2017-01-11

2016年天津航空累计运营航线250余条，其中国际航线30余条，通航城市120余座，完成航班起降近13万架次，年旅客运输量突破1200万人次。

　　航空圈讯 2016年天津航空累计运营航线250余条，其中国际航线30余条，通航城市120余座，完成航班起降近13万架次，年旅客运输量突破1200万人次，旅客运输量年复合增长率达27.72%。自成立伊始天津航空已实现安全运营130万小时，运载6000万旅客安全出行。

　　2016年是天津航空走向全面国际化的战略转型年。随着运力的引进及经营管理水平的日益提高，2016年天津航空经营规模实现跨越式发展。全年共计引进3架A330宽体客机，2架A320客机，6架E195机型。随着机队规模的不断扩大以及新机型的引进，为天津航空未来的发展打下坚实基础。

　　国际化转型进入快车道半年密集开通十余条国际航线

　　自2016年5月引进首架A330宽体客机来，开通天津=莫斯科、天津=重庆=伦敦、天津=重庆=奥克兰三条洲际航线以及天津=重庆=普吉、天津=海参崴、天津=伊尔库茨克、大连=静冈、大连=大阪、乌鲁木齐=喀山、鄂尔多斯=伊尔库茨克等十余条国际和地区航线，国际化发展速度在中型航企中可谓抢眼。

　　截至目前，天津航空的八个枢纽基地中已有六个开通国际航线，国际航线数量达三十余条，国际化航线网络布局进入快车道。

2017年天津航空还将加大A330宽体机的引进速度，预计未来五年内天津航空A330宽体机数量将达10架。相信不久的将来，洛杉矶、旧金山、温哥华、墨尔本等国际一线城市都会出现天津航空的身影。

　　 深耕服务渠道创新打造天航出行管家

　　在旅客体验方面，2016年天津航空重点对线上渠道销售与服务平台进行了全面提升与改造，以满足顾客个性化的出行需求为己任，深耕服务渠道创新。

　 2016年12月初，天津航空官方网站进行了全新升级。以旅客需求为导向，利用信息化手段开启了国际化航空公司官网运营模式全面提升旅客购票及服务体验，比如针对手提行李5kg以内、无托运行李的旅客，通过天航官网可在家打印登机牌，免去值机等候的时间，可直接去机场安检；餐食选择、行李额购买服务也同步上线。与此同时，原有航班动态查询、自助改期、逾重行李查询、接送机等配套服务功能在此次升级过程中进行了全面优化，旅客可在天航官网享受一站式出行服务。

　　2016年12月29日，天津航空新客服热线95350也正式开通上线，新号码是工信部正式颁发具有权威资质专属号码，新的客服专线更简洁、更安全、更高效，从此标志天津航空与旅客互动平台全面升级。

　　移动端建设方面，天津航空将于近期上线新版APP。据悉，未来天津航空APP除提供国内机票预订及退票、在线办理乘机手续、航班动态查询等基础功能外，还将增加个性化产品及服务、实现金鹏里程+现金兑换机票、特殊旅客服务申请等内容，将APP打造为“常旅客的旅行管家”。

　　 心之所想天航所往国际转型势在必行

　　目前天航运营着由A330、A320、E190等机型为主的年轻豪华机队，总机队规模近90架。经过7年的探索和发展，天津航空已逐步成为具有行业影响力的大中型航空公司，航线网络辐射全国、周边国家及更多国际航点，规划开通的航点还有洛杉矶、旧金山、温哥华、墨尔本、乌兰巴托、宿务、长滩岛等。

未来天津航空将不断优化机队结构，构建国内国际中远程航线网络，实现向国际化航空公司的转型，打造为具备一定国际影响力的航空公司。（王喆）

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