忘记收餐盘 内地女乘客拳打脚踢国泰空姐被拘留
2017-07-15
内地一名女乘客7月14日乘坐香港国泰航空航班，因为不满无人收拾眼前餐盘，与空姐理论，过程中对空姐辱骂踢打，飞机落地后被香港警方拘留。
航空圈讯 内地一名女乘客7月14日乘坐香港国泰航空航班，因为不满无人收拾眼前餐盘，与空姐理论，过程中对空姐辱骂踢打，飞机落地后被香港警方拘留。
据香港媒体报道，一名35岁中国刘姓女乘客7月14日在泰国飞往香港的国泰航机上，因不满没人收拾她眼前的餐盘，于是找附近的29岁袁姓空姐理论，她越讲越生气，用手推了对方一把，再使出“无影脚”踢向袁姓空姐的左腿来发洩情绪，场面一度失控。
袁姓空姐被踢到的当下痛到大叫一声，左腿明显可见有瘀肿受伤，她立即向机长报告并报警。飞机下午4点抵达香港国际机场后，警方立刻登机调查并拘捕袭击伤人的刘女，并将袁姓空姐送往北大屿山医院治疗。受到辱骂和推打的空姐泪眼婆娑，送到医院治疗后发现左脚瘀肿受伤，所幸只是轻伤。
国泰航空发言人表示，涉事航班服务并无受影响，有关同事经送院检查后并无大碍，事件也交由警方跟进调查。
国泰空姐遇袭过去亦曾发生，2016年7月30日凌晨一架由迪拜飞往香港的国泰航班，一名未有为子女订儿童餐的内地女乘客，不满空姐不给其子女派儿童餐，向一名空姐泼橙汁，机长事后获悉报警。飞机降落后涉案内地女子被警方拘捕。
今年5月底，国泰航空宣布，欲将香港及台湾空乘挂在胸口的名牌，从原来的只有英文名改为中英文名对照。此事引来国泰员工强烈反对，他们担心在服务过程中如果出现不愉快情况，有人可能会根据名牌上的中文名字追查自己的身份，对其私人生活造成滋扰。更有员工直斥这项决策有“讨好内地客”之嫌。国泰航空最终搁置计划而暂告一段落。
据港媒分析，国泰航空提出使用中英文名牌的本意是提高服务质量。这家2016年亏损近6亿港元的香港本土企业，正经历着转型之痛。人们旅游模式的转变，市场竞争之激烈，让国泰航空不得不以服务质量作为经营重点以求生存。国泰员工不与公司共度时艰，反耍起小性子，对举措诸多阻挠，令人不得不为国泰航空捏把汗。此外，“讨好内地客”之说也颇值得反思 。
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