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空乘业务不熟强迫婴儿坐“危险”位置美联航承认错误道歉
2018-06-15

美国联合航空（ United Airlines）近日出现一起错误，登机后工作人员强迫要求乘客把一名婴儿放在一个“危险”的位置。

航空圈讯 美国联合航空（ United Airlines）近日出现一起错误，登机后工作人员强迫要求乘客错误安装婴儿安全椅，把一名婴儿置于“危险”的位置。

据美国媒体报道，23岁的女乘客卡西•哈钦斯（Cassie Hutchins）说，她最近从丹佛国际机场乘坐美联航航班是最糟糕的一次。

当地时间6月10日，哈钦斯正准备登上前往萨克拉门托的美联航航班，她说，登机门口的一名工作人员开始问她关于她8个月大的女儿米拉，并问了他们飞机上位置。

她为女儿米拉购买了一个座位，然后把她的婴儿安全椅固定在座位上，女儿面朝后面。

“我女儿有自己的座位，因为她只有8个月大，体重18磅左右，所以后向是最安全的。而且，这也是我以前被告知要在飞机上做的事情，"这位妈妈在社交媒体上写道。

哈钦斯指出，在她6月8日飞往丹佛的航班上，她女儿就是如此乘坐，航空公司没有说任何问题。

然而，在6月10日从丹佛起飞前，一名空姐到头等舱她的座位上，并表示她将不得不把女儿的安全椅转向。

“他们告诉我们，如果我们不遵守规定，我们就会被赶下飞机，如果我们不移动它，飞机就不能起飞。”

哈钦斯声称另一名机组人员上了飞机，告诉她同样的事情。 “这个男人告诉我，我们不能在她（米拉）没有面对前进方向的情况下坐飞机。然后，他让另一个女人过来，责怪我试图不让我女儿面向前方，这是不安全的。”

哈钦斯说：“你不能将后向座椅向前，也就是说并不能面部向前，这会将我的孩子置于危险的位置。”

美国联邦航空管理局的指导方针规定，婴儿乘坐儿童安全椅可以面朝后向，但安全椅必须位于面向前方的飞机座位上。然而，航空公司工作人员告诉哈钦斯，“严格”政策禁止其女儿面对座位。

“ 他们一直告诉我我错了，但是我做了所有的研究，我知道她应该做些什么。他们试图让我觉得没关系。”

但是一个登机门工作人员告诉她如果不把孩子的座位转过来，飞机不会起飞。

哈钦斯说，她感到压力，不得不使座椅面向前方。

不料想，这架飞机不久遇到乱流，米拉的头部和身体经常从座位上晃动。

哈钦斯回忆说：“当飞机遇到一片乱流时，我觉得我被吓坏了，让我的女儿处于危险之中”，“我不得不把她的头往后拉，她的身体会向前倾。我担心如果我们遇到更大的问题，这可能是一个问题。”

哈钦斯说，在飞行期间，她就此问题问空姐，空姐说“向前”是规定，因为一名空姐据称坚持“她并不真正关心我认为安全的事情，但这只是规定。”

飞机降落前大约20分钟，一位空姐重新看了相关规定策，承认了错误，并让她为婴儿转向。 “看完（规定）后，（乘务员）回来说，她应该面部向后乘坐，但登机门工作人员就婴儿如何坐有最终发言权，”她写道。

虽然哈钦斯说空姐道歉并允许她为了着陆而转动她的婴儿座椅，但这位母亲还是为本次经历联系了美联航。

美联航在声明中表示，他们正在调查这起事件。“在美联航，我们的客户的安全是我们的首要任务。我们一直与客户保持联系，并为她的经历道歉。我们将继续与天西航空（SkyWest，该航班由天西航空执飞）员工一起对此进行审查，以更好地了解发生的事情。”

美国联合航空公司的一位发言人表示，他们已经退还了婴儿的票，并说：“这是我们的错误，我们承认这一点。”

根据美联航官方网站，乘客可以根据“所有适用的联邦机动车辆标准”在飞机上使用儿童汽车安全座椅。

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