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花1万多买机票结果上飞机竟是无座“站票” 夫妻俩坐地板
2019-01-15

英国1对夫妻带着女儿出国玩，花1300英镑(约1 13万元人民币)买了3张机票，提前办理登机手续，没想到上飞机后，才发现根本没有他们的座位，如同买了无座的“站票”，导致他们整趟飞行被迫坐

航空圈讯 英国1对夫妻带着女儿出国玩，花1300英镑(约1.13万元人民币)买了3张返程机票，提前办理登机手续，没想到上飞机后，才发现根本没有他们的座位，如同买了无座的“站票”，导致他们整趟飞行被迫坐在地板上。

据英国媒体1月13日报道，44岁的宝拉·泰勒（Paula Taylor），55岁的丈夫伊恩（Ian）和10岁的女儿布鲁克（Brooke），来自英国沃里克郡的阿尔切斯特（Alcester），2018年6月早早抵达西班牙马洪机场（Mahon Airport），搭乘途易航空（Tui Airlines）的航班回家。当时，登机牌显示的座位号分别是41D、41E和41F。但当他们登上飞机的时候，却发现那里只有一个座位。

宝拉说：“我们特地提前3个小时来到机场办理登机手续，为了确保我们的座位是连在一起的。但当我们试图找座位的时候，发现那里只有一个座位。”

“我们面面相觑，我们的座位去哪里了，这里本该是我们的座位。”宝拉说。

宝拉马上询问了空乘人员，空乘人员在检查了他们的登机牌后，让他们稍微等一会躁，等其他乘客都登机后，帮他们寻找空位。然而，当所有乘客都坐上飞机的时候，乘务员发现飞机上并没有多余的座位。

资料图：途易航空空乘人员

眼看飞机就要起飞了，机组人员给出的解决方案是，他们的女儿——10岁的布鲁克可以入座，起飞和降落的时候，宝拉和丈夫伊恩只能坐在机组人员的备用座椅上。

然而，在整个飞行过程中，机组人员却不断要求他们起身，以便空姐拿取放在备用座位后面的食物和免税商品，于是宝拉和丈夫不得不又回到了女儿那里，由于没有座位，他们只能坐在地上整整两个小时，而女儿也不愿意独自坐着，一段时间也和父母一起坐地板上。

宝拉说：“中途，副驾还过来和我们一起坐在地板上，称感谢我们的配合和理解，如果我们不这么做的话，飞机就会晚点。”

据悉，英国民航局有规定，任何乘客在飞行中都不能没有专属的座位。回家后，宝拉立即向途易航空进行投诉，她还把现场照片一起发了过去。

“航空公司的工作人员说，他们不相信会发生这样的事情，需要和上级联系后再给我们答复，他们会先给我们30英镑（约260元人民币）。”

她谈到地板时说：“它很硬，很不舒服，而且很脏。再也不想经历这种事。”

最终，该航空公司经过调查表示，由于飞机调度问题，临时更换了飞机，才会出现买票却没座位的情况发生。“我们也对最初处理情况的方式感到抱歉，我们将对此进行调查。我们还将直接联系客户道歉，并提供全额退款。”

而英国民航局则表示，通常飞机上不允许没有座位的乘客搭乘，在某些情况下，允许乘客坐在机组人员座位上，但在飞行的任何阶段都不得离开座位。目前针对此案展开调查。

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