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澳洲航空拒绝停发坚果过敏女乘客戴口罩全程躲厕所保命
2019-03-12

英国一名女子声称，乘坐澳洲航空航班时，因为她对坚果过敏，被迫带着口罩躲飞机厕所里保命，而此前她曾提前通知澳航她对坚果过敏。

航空圈讯 英国一名女子声称，乘坐澳洲航空（Qantas）航班时，因为她对坚果过敏，被迫带着口罩躲飞机厕所里保命，而此前她曾提前通知澳航她对坚果过敏。

综合英国媒体报道，英国25岁女教师劳拉·梅里（Laura Merry）对坚果严重过敏，近日搭乘澳洲航空客机，虽事前已获航空公司允诺，不会在机上提供果仁类食品，但上机后，机组人员照样派发杏仁给乘客，更拒绝她的要求，坚持派发。

劳拉·梅里在社交媒体说， “当我3月3日登机时，乘务长对我过敏的态度很糟糕。她声称她对我的过敏反应没有任何记录，现在提出任何要求都为时已晚。她也拒绝向乘客宣布我过敏的事。”

劳拉·梅里称，乘务长以“免费小吃是他们公司政策的一部分”为由，拒绝停止派发杏仁，并建议梅里搭乘下一航班。

资料图：杏仁

梅里拒绝下机后，空乘人员用一个口罩打发她。因为对坚果油强烈的过敏反应，有发生过敏性休克的危险，无奈，最后她只好躲进厕所，撑过1个小时的航程。

事件曝光过后，澳洲航空向梅里道歉，并承诺接下来3月24日、4月12日她所乘坐的澳航航班上没有坚果。

澳航回应表示，公司会尽其所能减低过敏乘客的风险，已经停止供应花生座位零食，并已减少了花生在餐食中的使用，但由于过敏源种类很多，可能没办法满足所有人要求。

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