全力以赴 首都航空接滞留海外393名船员顺利回国
2020-08-12
首都航空克服时间、天气和疫情防控等多重困难，在驻外大使馆、民航局、机场和海关等单位的协调支持下，顺利接回了在海上漂泊近一年、受疫情影响滞留英国超过半年的393名中国籍船员
航空圈讯 海航旗下首都航空克服时间、天气和疫情防控等多重困难，在驻外大使馆、民航局、机场和海关等相关单位的协调支持下，境内外统筹联动，机组、运控、地服和市场高效协同，顺利接回了在海上漂泊近一年、受新冠疫情影响滞留英国超过半年的393名中国籍船员，圆满完成中国驻英国大使馆的委托任务，展现了首都航空作为优秀中国民航企业的社会责任与道义担当。
2020年初，新冠肺炎疫情在全球多点暴发并呈现蔓延态势，国际航班数量骤减，美国皇家加勒比游轮公司共有640名中国籍船员滞留英国附近海域。海航旗下首都航空在青岛=伦敦航线运行期间严格落实疫情防控，用心服务旅客安全出行，成为华人华侨、留学生群体回国的宝贵通道，然而英国的华人群体庞大，仅留学生总数就超20万，未来数月的机票提前售罄导致这批船员回国机票依然是“一票难求”，在此期间一名船员因肝血管瘤需要紧急回国治疗，首都航空以生命为重，多方协调航班座位，并锁定两侧经济舱供其平躺，保障该船员搭乘伦敦-青岛航班优先回国。
6月底，首都航空西安=里斯本复航，这条中国与葡萄牙两国之间唯一的直飞航线的恢复为中葡两国、中欧之间以及葡语系其他国家人员往来开辟了新的空中通道，亦为在欧华人华侨、留学生群体回国提供了新的途径。凭借严格的疫情防控措施、专业的保障能力以及细致入微的空地服务，自6月20日首都航空西安=里斯本国际航班恢复以来，连续5班未出现核酸检测阳性，国际航线安全运营取得阶段性成果，西安=里斯本国际航线由每周周六一班增加至每周四、六两班。增加的航班班次让已经滞留英国近半年的船员看到了希望，中国驻英国伦敦大使馆向首都航空提出委托任务，希望能够分批接船员回国。
为了顺利、平稳、安全接回滞留的船员，首都航空在接到大使馆委托后，立即成立协同工作组，精心准备、周密安排，从市场客票及机资准备、机组人员选拔及防护，到旅客乘坐航班防疫保障，座位布局均做了大量准备工作。中国驻英国伦敦大使馆、中国驻葡萄牙里斯本大使馆鼎力协助，协调资源及人员入境手续，民航局运输司负责领导在航班起飞前一直关注航班动态，要求首都航空在落实好防疫政策的同时务必做好旅客服务工作。首都航空伦敦办事处客户经理周忠维整夜坚守在伦敦机场保障船员们乘外航飞机前往里斯本，里斯本办事处经理陈肖艺和场站代表倪福元带领现场人员做好登机保障，首都航空严格按国家防疫防控工作要求，逐一核查核酸检测报告，为每一位船员进行体温测量和登记，并协助使馆发放防护用品，严格落实疫情防控政策，确保船员回国平稳有序，严防境外疫情输入。
7月30日，一名船员因低血糖和回国心切在伦敦、里斯本机场连续两次晕倒，首都航空现场工作人员立即组织抢救，悉心照料，确保该船员身体恢复正常乘机，第1批200名船员顺利回国。
8月6日，第2批192名船员们从伦敦飞往里斯本的外航航班因机械故障将长时间延误，首都航空将船员们的回国放在首位，立即决策JD430航班原地待命，必须接上船员一起回国！运行控制部及时关注航班时刻申请，里斯本办事处的同仁则和地面服务人员一起做好了其他受延误旅客的地面服务，机组更是在飞机上做好了充足准备，耐心等待6个小时后，JD430航班顺利起飞。首都航空的全体机组专业、精准，返航时接报西安雷雨，机组迅速决策，平安备降太原。最终在太原机场和西安机场、海关等相关单位的共同保障下，首都航空JD430航班历经13个小时的飞行，顺利接192名船员回国，平安抵达西安。截至8月7日，首都航空圆满完成了中国驻英国大使馆委托的重任，成功接回已滞留英国近半年的393名中国籍船员，展现了首都航空作为优秀中国民航企业的社会责任与担当。
未来，首都航空将在海航集团的统一领导下，继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，科学有序恢复国内外航线运营，助力社会经济有序恢复发展；同时践行中国民航真情服务理念，传承发扬海航“店小二”精神，将人民利益放在首位，持续推进建设差异化、国际化航空公司，细致贴心服务好每一段旅程，打造首都航空优质服务品牌。（ 董潇滢）
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