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双节假期西部机场集团航班量国内旅客量同比实现正增长
2020-10-11

2020年国庆节、中秋节双节假期，西部机场集团累计保障航班起降1 3万架次，旅客吞吐量168 3万人次，货邮吞吐量1 3万吨，航班量、国内旅客吞吐量、货邮吞吐量均实现正增长

航空圈讯 西部机场集团消息，2020年国庆节、中秋节双节假期，西部机场集团累计保障航班起降1.3万架次，旅客吞吐量168.3万人次，货邮吞吐量1.3万吨，航班量、国内旅客吞吐量、货邮吞吐量同比分别增长1.3%、1.8%和41.8%，均实现正增长。集团各成员机场和服务保障单位在持续做好常态化疫情防控工作的同时，充分满足旅客出行需求，纷纷推出特色服务措施，确保旅客安全便捷出行。

西安咸阳机场公司运输生产情况恢复良好，国内运输班起降7516架次、运送旅客105.1万人次、货邮9150.6吨，同比分别增长3.4%、1.1%和39.7%。为保证旅客出行，双节假期西安机场开展多项特色温馨服务，每天安排志愿者为往来旅客提供流动问询、主动帮扶、引导过检等服务。开通各类功能性通道，为特殊人群提供更加优质、快捷的服务。在进港航班结束后，安排专人负责出发厅巡视，为楼内过夜及乘坐早航班旅客提供无缝隙问询引导服务。同时，将中转柜台岗位调整为到达夹层流动引导，引导旅客扫码申请免费餐食，提升中转旅客服务感受。

宁夏机场公司持续强化疫情防控，全力做好各项安全生产工作，共保障航班起降2219架次，运送旅客27.7万人次，货邮吞吐量1585.7吨。其中，银川机场保障航班起降2011架次，运送旅客25.8万人次，货邮吞吐量1548.5吨。双节假期，宁夏机场公司严格落实岗位安全责任，将安全关口前移。加强对假日客流的研判分析，适时增开值机柜台和安检通道，增设“晚到旅客快速通道”，持续做好特殊旅客“一站式”陪护服务，加强现场问询和引导分流工作，提升关键环节保障效率，提高服务品质，确保旅客出行安全畅通。

青海机场公司保障航班起降2242架次，运送旅客26万人次，货邮吞吐量1178吨，同比分别增长23%、19%和50%，其中，西宁机场保障航班起降1958架次，运送旅客24万人次，货邮吞吐量990吨。双节假期，青海各机场增加自助设备、咨询柜台、巴士运行路线等，提升旅客出行便捷度。围绕国庆、中秋节日主题，增加国庆特色和地方文化特色的微景观，组织有奖猜灯谜、幸运抽奖、赠送中秋月饼等多样活动，营造浓厚的节日出行氛围。

甘肃机场公司完成航班起降124架次、运送旅客7837人次、货邮吞吐量9吨。双节假期，天水、夏河两机场主动提供“五个一”服务（一杯热水、一份读物、一张毛毯、一个专柜、一个无人陪的报安全电话），通过悬挂国旗、在航站楼发放月饼，营造浓厚节日氛围。设立“移动问询”志愿服务岗，咨询引导维序，畅通服务保障流程。

榆林机场公司共计完成航班起降518架次、运送旅客5.1万人次、货邮吞吐量525.5吨。双节假期，榆林机场整体运行保障平稳有序，在转场投运的T2航站楼内设置自助值机、自助托运、智慧航显等设备，实现旅客便捷出行。积极为旅客提供“电话一号申请、意见一窗受理、问询一站办结”的优享服务。针对特殊旅客群体提供“同心同行”“橙心橙意”等明星服务产品，全方位满足旅客多样化出行需求。

延安机场公司运输生产平稳有序，完成航班起降192架次，运送旅客1.8万人次，货邮吞吐量59.4吨。双节假期，延安机场开展多项特色温馨服务，增设特殊柜台和晚到旅客柜台，安排圣地真情服务岗流动服务，负责旅客引导和服务保障。在航站楼张贴传统剪纸、悬挂国旗，策划开展陕北特色舞蹈快闪，开展“延安特产周年庆”线下促销活动和线上“国庆中秋双节”特惠日活动，并为来延旅客送上月饼、苹果等节日祝福。

汉中机场公司共保障航班起降94架次，运送旅客1.2万人次，货邮吞吐量22.2吨。根据每日航班密度，合理安排值机手续办理时间。针对无人陪老人、儿童做好全程引导陪同服务。开展志愿者服务活动，设立服务引导岗，选派志愿者做好值守，主动服务、靠前服务，提升窗口岗位服务质量。向乘机旅客宣讲安全常识、文明乘机提示、疫情防护知识以及行李、锂电池安全运输等规定。

安康机场公司自9月25日成功首航以来，累计保障航班起降18架次、旅客2361人次。双节假期，安康机场公司积极践行真情服务，推出多项特色服务，在出港大厅增加流动服务岗，协助引导旅客办理值机、过检，避免旅客误机漏乘。在行李提取大厅设置流动服务人员，协助旅客提取、整理行李，并做好秩序维持、问询服务等。对无人陪伴儿童、老人等特殊旅客提供全程爱心服务。

航空物流公司三省四地共保障货邮1万吨，同比增长41.9%。根据双节假期货邮运输特点，航空物流公司强化信息对接，确保营业制单随来随办、收运交付便捷周到，各业务单元24小时全天候高效联动，绿色通道随时待命，重要物资优先进出。重点关注阴雨天气保障，备足调配雨布等物资，做好货物的防雨、防潮、防湿苫盖。在场区内悬挂国旗、灯笼，为客户发放小国旗，设立服务引导岗，选派业务骨干做好值守，主动服务、靠前服务，做到接待货主热情周到，全面提升客户体验。

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