生命至上 首都航空航班紧急备降救治突发疾病旅客
2022-11-20
11月18日，在首都航空西安飞往丽江的JD5551航班上，一名旅客突发疾病，首都航空乘务组立即开展机上急救，本着“生命至上，旅客至上”的原则，机组快速决策紧急备降成都天府机场
航空圈讯 2022年11月18日，在首都航空西安飞往丽江的JD5551航班上，一名旅客突发疾病，首都航空乘务组立即开展机上急救，本着“生命至上，旅客至上”的原则，机组快速决策紧急备降成都天府机场，机组人员与地面保障单位密切配合，航班落地后旅客立即由急救送往医院就医，截至目前旅客已经脱离危险。后续航班于当天23：45平安抵达丽江。
生命至上 旅客至上
11月18日19：50，首都航空JD5551航班从西安起飞前往丽江，20：41，呼唤铃响起，一名女性旅客示意前舱乘务员肚子疼，腰疼，正在巡舱的乘务长李若晨、乘务员王敏迅速到达旅客身边，询问旅客情况，旅客表示呼吸困难，要求吸氧。乘务长李若晨立即启动客舱旅客急救程序，乘务组分工协作，广播寻找医生的同时将情况报告机长。
多次广播寻找医生未果，且该旅客无同行人员，乘务长李若晨和乘务员王敏、雷鸣悉心安抚旅客，了解旅客过往病史，并组织旅客吸氧，乘务员李彬彬安抚其他旅客，维持客舱秩序。大约10分钟后旅客呼吸困难得到缓解，意识清醒。
20：53，旅客在使用洗手间后表示腹痛、腰疼加剧，且轻微出血，乘务组再次组织旅客吸氧，并将这一情况报告机长。当班机长刘等红第一时间与公司运行控制部取得联系，本着“生命至上，旅客至上”的原则，机组决策就近备降成都天府机场抢救旅客。乘务长李若晨握着旅客的手按摩放松，为旅客吸氧，乘务员王敏更是不断安慰旅客，“您放松别紧张，我们很快就到了，急救车也就位了马上送您去医院，我们都在陪着您。”
在多方共同努力下，首都航空JD5551航班于21：25平稳降落。此时，天府机场地面急救已经在机坪就位，乘务员与地服工作人员协助将该名旅客送至急救车，立即将旅客送往医院救治。
备降给同机旅客的行程造成了延误，首都航空为保障同机旅客权益，机组紧密配合，以最快速度完成各项航班过站准备，航班再次顺利起飞前往目的地，机上旅客纷纷对首都航空决策表示理解和赞扬。由于救治及时，目前旅客已平安脱险。
乘务长李若晨表示：“当看到旅客不舒服表情时，让我的心一下揪了起来。但我立刻冷静下来，运用急救知识、应急设备使用要求、旅客心理疏导、客舱应急事件处置等等所学知识，沉着冷静处置。通过整组的通力配合，看到旅客的脸色恢复血色，终于让我揪着的心放下来了。通过这次急救，让我更加懂得“生命至上、旅客至上”的真谛。 ”
乘务员王敏说：“在巡舱时发现旅客呼吸困难，需要帮助时，我的第一个念头就是我要尽自己的所能帮助她脱离危险。我们所学的专业知识就是要保证旅客平安抵达目的地。18年的飞行生涯，使我积累了一定飞行经验，也更能让我冷静处置。旅客下机前，听到她说的那句“麻烦你们了”，我觉得做这一切都值得了。”
彰显新时代民航精神
海航航空旗下首都航空始终坚持“人民至上，生命至上”的发展理念，以实际行动践行“人民航空为人民”，积极落实辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，将保障旅客的安全放在首位，在面对紧急情况时，积极协调、沉着应对、通力协作，诚心诚意为旅客出行保驾护航，彰显新时代民航精神。（董潇滢）
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