广州白云机场喜获 “旅客满意度优秀机场奖”
2023-05-11
2022年度民用机场服务质量评价结果出炉，广州白云国际机场获评1000万以上量级旅客满意度优秀机场。
航空圈讯 5月11日，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2022年度民用机场服务质量评价报告发布会在北京召开，大会正式公布2022年度民用机场服务质量评价结果，广州白云国际机场获评1000万以上量级旅客满意度优秀机场。
这是继获得2022年度ACI（国际机场协会）全球机场服务质量满意度第一、亚太地区旅客吞吐量四千万级以上最佳机场，SKYTRAX2023年度全球4000万级最佳机场第一位、中国最佳机场，CAPSE创新服务奖等多个奖项后，白云机场近期荣获的又一殊荣。
本次服务质量评价共有100家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场参评（按2019年统计数据），其中，1000万（含）以上量级机场41家、200万（含）-1000万量级机场33家、100万（含）-200万量级机场26家。本次评价维度包含旅客满意度、机场放行正常率、航空公司满意度、投诉管理等四个维度，各维度得分占比为旅客满意度占60%、机场放行正常率20%、航空公司满意度10%、投诉管理10%。
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