首都机场集团多家成员机场荣获2022年民用机场服务质量优秀机场奖
2023-05-12  

        航空圈讯 首都机场集团消息，5月11日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社三家单位联合发布《2022年民用机场服务质量评价报告》，首都机场集团共12家成员机场被评为优秀机场，其中，10家成员机场获评“服务质量优秀机场”，2家成员机场获评“服务质量单项优秀机场”。

       该奖项是根据全年旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和投诉管理四个维度评价得出，其中，北京大兴国际机场、北京首都国际机场、呼和浩特白塔国际机场、石家庄正定国际机场获评1000万以上量级机场服务质量优秀机场；呼伦贝尔海拉尔机场、包头东河机场、赣州黄金机场获评200-1000万量级服务质量优秀机场；通辽机场、牡丹江海浪机场、赤峰玉龙机场获评100-200万量级服务质量优秀机场。同时，长春龙嘉国际机场获评1000万量级以上航班正常优秀机场，延吉朝阳川机场获评100-200万量级投诉管理优秀机场。

       首都机场集团始终坚持“以人民为中心”思想，积极推动民航服务工作高质量发展，着力改善旅客机场出行体验，积极响应人民群众对美好航空出行的需求，强化服务质量管理，不断改善服务水平，提升服务保障能力，努力打造以“真情服务”为内核的“中国服务”品牌。

       2023年，首都机场集团将深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，按照民航局总体部署，全面推动“民航服务助力行业恢复年”主题活动各项任务落地。成员机场将继续深入推进“我为群众办实事”等服务举措取得实效，进一步完善适应行业高质量发展的服务标准体系，聚焦旅客出行全链条，不断丰富服务产品，强化智慧服务，提升旅客出行效率，解决旅客出行难题，实现服务品质不断升级。首都机场集团将强化构建机场命运共同体，为航空公司和驻场单位提供更为简约高效的一站式服务，深化服务协同，不断提升广大旅客航空出行的获得感、幸福感、满意度，更好打造中国民航服务品牌。（王琦）