只因“乘务员要睡觉” 头等舱乘客被逼让位降等经济舱
2023-06-01  

       航空圈讯 美国联合航空（ United Airlines）一个国际航班近日发生头等舱旅客被降到经济舱事件，引发旅客不满。

       据美国媒体报道，“我被从头等舱的座位踢下来，为机组人员腾出空间”，女子丹妮尔•施瓦布（Danielle Schwab）表示，日前和父母、刚刚订婚的未婚夫米奇（Mikey）一起搭乘美联航航班，准备从英国伦敦飞往美国芝加哥，没想到登机后米奇却被要求让出头等舱的座位改坐经济舱，而航空公司的说法是“因为乘务员要睡觉”。

       丹妮尔日前在抖音国际版（TikTok）揭露此事。她指出，他们是以正常程序订购到头等舱座位，但未婚夫和其他三名乘客却都被迫“降等”，从头等舱换到经济舱，并称这事“实在太荒谬可笑”。

       丹妮尔表示，机组人员工作非常努力，但他们已经提前预订了这些位置，让伴侣与自己分开，这么做并不公平，太荒谬了。

       丹妮尔说，米奇是从“名单”中挑选出来的，工作人员告诉他们“没有其他选择”，因为要么让他乘坐下一班航班，要么退还他头等舱和高级经济舱机票之间的差额。

       丹妮尔指出，当时负责与他们沟通的工作人员非常咄咄逼人，表示乘务员要用米奇的座位，如果不同意的话就改搭其他航班，最后他们只好勉强接受，但航空公司把他们降等。

       在他们下机时，一位美联航地勤向他们致意，但声称没有办法提供帮助，只给了他们“快速通行证（glorified fast pass）”作为补偿。

       这对情侣表示，他们试图找人帮助他们获得公平的赔偿或更多的问题答案，但一再被告知“在线提交索赔”。 

       美联航事后表示，航班上会预约座位给乘务员休息，但因为在该航班上的休息座坏了，所以不得不将2名乘客请出头等舱，“我们理解客户的不满，正在退还他们座位的差价，并提供每人1,500美元的证明书，用于未来旅行。”