起飞前一刻遭美联航赶下机 女子错失见病母最后一面
2018-01-27
美国女子近日从科罗拉多州搭乘美国联合航空(United Airlines)班机前往明尼苏达州探望病危的母亲，不料就在飞机起飞前，她被美联航告知机位已遭取消，还被赶下机，错失见母亲最后一面机会。
航空圈讯 美国一女子近日从科罗拉多州普韦布洛（Pueblo）搭乘美国联合航空(United Airlines)班机前往明尼苏达州探望病危的母亲，不料就在飞机起飞前，她被美联航告知机位已遭取消，还被赶下机，错失见母亲最后一面机会。
综合美国媒体报道，卡罗尔·阿米里奇(Carrol Amrich)1月16日被告知妈妈韩森（Dixie J. Hanson）紧急住院，但当时并未发出病危通知，因此便选择搭乘隔天的航班。由于她身上不够钱，她的房东伊内斯·普雷拉斯（Ines Prelas）女士便透过旅行社的订票管道买了一张585美元（约3700元人民币）的便宜机票。
不过，几个小时后医院突然发出命危通知，其母亲心脏衰竭，病情急剧恶化，可能活不过16日晚。因此卡罗尔的房普雷拉斯东直接致电给美联航，花费75美元（约470元人民币），将机票改为当天下午5时15分从科罗拉多泉起飞的班机UA5712。
卡罗尔立刻赶到机场，也拿到登机牌准备登机。顺利登机后，地勤人员却上来告知她的机票突然被取消，必须立刻离开。当她哀求说自己的母亲快死了，对方只回答：“没有人可以搭霸王机。”卡罗尔随即被赶下飞机。
即便卡罗尔的房东向地勤表示可以马上刷卡买票，地勤说卡罗尔也无法回到飞机上。不过，航空公司回应称，普雷拉斯女士提出订票时，飞机已经离开了。
即便卡罗尔的房东向地勤表示可以马上刷卡买票，地勤说卡罗尔也无法回到飞机上。不过，航空公司回应称，普雷拉斯女士提出订票时，飞机已经离开了。
卡罗尔离开机场后火速开车，一路狂奔到明尼苏达州，盼望见到妈妈的最后一面，却在半路接到医院传来的噩耗，令她十分悲痛。
旅行社订票中心主管盖伦特（Carolyn Gallant）证实，一看到机票进行更改后，就将这张票取消了，目的是为了防止卡罗尔遭到诈骗。公司员工当时多次跟他们联系，但是卡罗尔反驳她跟房东都没有接到任何来自于旅行社的电话。
盖伦特说，由于他们无法确认是卡罗尔直接跟美联航改机票，若更改未经批淮，他们也没有取消机票的话，卡罗尔就会损失这笔机票钱，“我们取消这张票的目的是为了保护她。”她说，如果客户打电话给旅行社而不是美联航，那么这种混乱就可以避免。
卡罗尔的房东则认为直接联络航空公司更改是最快的方式，她也强调打电话与美联航提出更改时，有清楚表明自己是透过其他订票管道预定机票，对方也向她保证直接更改没有问题。
普雷拉斯女士表示，后来美联航总部联系她，想找卡罗尔的联系方式，以便美联航可以送花致哀。 普雷拉斯说：“要花做什么？你让她乘坐航班，她可能能剪刀母亲最后一面”，“如果我在那个门口，我会竭尽所能让她回到那架飞机上。”
美联航表示，将全部退还有关机票费用，并对卡罗尔和她的家人表示哀悼。
普雷拉斯女士表示，后来美联航总部联系她，想找卡罗尔的联系方式，以便美联航可以送花致哀。 普雷拉斯说：“要花做什么？你让她乘坐航班，她可能能剪刀母亲最后一面”，“如果我在那个门口，我会竭尽所能让她回到那架飞机上。”
美联航表示，将全部退还有关机票费用，并对卡罗尔和她的家人表示哀悼。
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