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中国游客滞留日本机场不满航空公司安排起冲突 1人被拘留
2018-01-26

当地时间1月25日凌晨，一批中国游客因航班延误滞留日本东京成田国际机场，因不满航空公司安排，与航空公司工作人员爆发冲突，一名中国游客被日本警方带走。

航空圈讯 当地时间1月25日凌晨，一批中国游客因航班延误滞留日本东京成田国际机场，因不满航空公司安排，与航空公司工作人员爆发冲突，一名中国游客被日本警方带走。

综合香港媒体报道，涉事的是廉价航空（低成本航空）捷星日本航空（Jetstar Japan），其航班GK35由成田机场飞往上海浦东机场，原定当地时间1月24日晚上9时45分登机，但因为上海天气原因，航班延误24小时。由于此后的24小时内该航空公司没有任何航班飞往上海，致使全机180名旅客被迫滞留机场。

1月25日凌晨，一名中国游客打算前往离境区内的二楼自动贩卖机处购买食品，却遭到航空公司职员阻止，叫他“别乱走”，引发其他旅客不满，与在场的两名工作人员起了言语争执，随后发展到了肢体冲突。

警方接到报警后派出多名警察到场处理，有在场乘客要求派中文翻译前来，以配合警方调查，但警方没有理会，并试图带走其中一名中国游客，该游客衣服也被扯烂，现场一片混乱。最后，许多中国游客一起唱起国歌。

有在场中国游客表示，当航空公司宣布航班延误后，职员只带走5名日本旅客，却没有理会余下的175名中国旅客，并且拒绝安排会说中文的工作人员到场协助双方沟通。航空公司职员更以“恶劣态度”要求他们领走自己的行李，自行解决住宿等问题，还用英语对中国游客说“get out（出去）”，令他们相当不满。

中国驻日本大使馆1月26日发布《中国驻日本大使馆妥善处理航班延误事件》信息确认此事。

中国驻日本大使馆称，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行离开机场）滞留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。

中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候，期间一名旅客与工作人员发生冲突，成田机场警察到场处理并带走该旅客。经使馆紧急交涉，警察承诺保证当事人安全并提供翻译。使馆还紧急联系律师，派员与律师一起赴80公里外的成田机场，与机场当局及该航空公司进行交涉。经反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于1月26日凌晨顺利返回上海。