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北京大兴机场投运两周年南航在大兴运送旅客超1640万人次
2021-09-26

2021年9月25日，是北京大兴国际机场（以下简称“大兴机场”）投运两周年。两年来，南航北京分公司在大兴机场共计保障进出港航班12万余班，服务进出港旅客超1640万人次。

航空圈讯 中国南方航空消息，2021年9月25日，是北京大兴国际机场（以下简称“大兴机场”）投运两周年。两年来，南航北京分公司在大兴机场共计保障进出港航班12万余班，服务进出港旅客超1640万人次。

作为在大兴机场的最大主基地航空公司，南航与大兴机场深入联动、同频共振，共同致力于提升旅客出行体验，加快建设可靠的枢纽运营保障体系，南航北京枢纽运营品质稳步提升，实现了高质量起步。

安全运行方面，南航在大兴机场以推进安全七大体系建设、隐患排查治理、作风纪律整顿为工作重点，着力打造与大运行和枢纽建设相匹配的安全管理体系。并连续两年开展航班正常性提升工程，实现航班正常性的连年攀升。

2020年南航在大兴保障出港航班20594班，出港正常性达94.3%，相比2019年在首都机场正常性提升10个百分点。

疫情防控方面，2020年1月20日至2021年9月22日，南航在北京累计发布共计129个场站的防疫政策，政策共计更新3600余次，累计完成疫苗运输保障32班次，涉及泰国、柬埔寨、荷兰、乌克兰等七个国家地区；为助力全球抗疫，截至2021年9月22日，南航在大兴机场货运运输医疗物资112班1400余吨，严格保障每一班货物及时装运、正点起飞，确保准时送达目的地。

品牌服务方面，南航践行“亲和精细”服务文化，不断强化科技创新，实现南航在京全链条智慧出行，服务形象持续提升。尤其是南航在大兴机场积极打造“中转畅享”名片，建立联动保障机制，24小时、一站式解决中转旅客问题，增设隔离区内中转柜台，重点关注急转旅客保障情况，实现中转服务“暖心行”“顺畅达”“无忧转”。

在大兴机场率先启用中转再值机柜台，为携带托运行李且未办理一票到底的中转旅客提供办理值机、托运行李等服务，旅客全程用时8分钟即可通过安全检查，客均节约20分钟；打造“行李优享”名片，持续优化行李全流程监控，远机位行李运输时间由原先的15-20分钟缩短至7-10分钟，晚到行李的上机率达到100%。

投运至今，南航在京行李零丢失；在大兴登机区域，南航已全面铺设全自助登机设备，成功实现人脸识别、一证通关，为旅客完美打造自助便捷、高效智能的无纸化出行体验。

南航深挖旅客关注与关切，针对老年旅客、儿童旅客、中转旅客等不同受众，先后推出“京兴中转卡片”，“木棉童飞”、登机“兴”向导、”小小飞行家“、扫码点餐、“安心巡逻员”等服务，用心打造“亲和力+人性化”旅客服务品牌。在大兴南航休息室，南航还推出以“北京特色”、“岭南风味”为基础的特色餐食30余种，各式特色软饮20余种。