飞机两次故障 百人包机马尔代夫之旅成重庆机场两日游
2016-03-02
重庆一旅行社组织的百人包机赴马尔代夫之旅，因为马尔代夫航空的两次机械故障，致使旅客在重庆江北机场两日，最终航班取消。旅行社同意全额退还旅费，但针对额外赔偿还未达成一致。
旅客们都保留着登机牌。
昨天(3月1日)下午，渝北区悦来温德姆酒店，来自綦江的夏先生最终确认，自己和已经怀孕太太的马尔代夫之旅，在挣扎一天多后仍然只能延期，“29日凌晨就已经过了海关，本来当天9点多就该到马尔代夫，结果现在都没有离开重庆。”
和夏先生夫妻一同取消旅程的，还有同机的一百多人，他们都是“走遍全球”旅行社重庆分社包机飞往马尔代夫的Q2353航班的乘客。
这趟没有出国的旅程，被他们称为“机场两日深度游”。
2月28日晚11点 高兴通关却遇飞机故障
乘客金女士昨天介绍：“我们是28日晚上11点在江北机场集合的。”虽然有些困，但大家都对接下来的旅程充满期待。29日凌晨0点30分，过了海关，大家都在飞机上准备入睡。然而本应起飞的飞机却在滑行后又退回了始发点，随后就一直停在停机坪。
“各位旅客，因为飞机机械故障，请您下机等待。”1点半左右，为配合飞机维修，大家回到了候机大厅，“开始跟我们说只要一个小时，就能修好。”金女士说。因为是去马尔代夫，同机的许多乘客都没有带厚衣服，睡在大厅里还是有些冷。等到凌晨5点多，仍然没有恢复登机的消息。“在我们多次询问后，才回复我们，坏了的零件需要外调，得等到早上8点以后。”
2月29日6点 登机时间一拖再拖
凌晨6点左右，航空公司将大部分乘客安排到了一家酒店，“当时说10点多能修好。”专门请年假去旅行的叶女士回忆，去了酒店睡到12点，仍然没有何时能够起飞的消息。
“我们这次是8天的旅程，那边的酒店不好退！”和许多旅客一样，金女士和叶女士都觉得，假期已经少了一天，最重要的是尽快启程。
然而直到29日下午，航空公司才通知大家，3月1号凌晨起飞。
3月1日凌晨1点 起飞后再次因故障返航
昨天凌晨1点，一百多位旅客怀着忐忑的心情坐上飞机。然而，从飞机起飞开始，就时不时地颠簸，“就像一直有气流，一点也不平稳。”昨天2点40分，飞机航行一个多小时后，机组人员突然通知，”因为机械故障，飞机正在返航重庆机场。”3点14分，飞机平稳落地，折腾了两天的旅客们感到无比愤怒，“怎么两天接连故障？故障了怎么还让人走？这是在耍我们吗？”
昨天下午，大部分旅客都确认取消这一次旅行。
航空公司： 飞机确实出了两次故障
马尔代夫航空工作人员说，第一次机械故障，他们快速抢修，但因为机场没有可以更换的零件，从外地调取耽误了时间。马尔代夫航空此次在重庆仅这一个航班，没有可以协调的飞机，“第二次飞行前已经将旧故障排除，飞行途中出现了新的机械故障才返航。”
旅行社：全额退费但赔偿未定
“走遍全球”旅行社重庆分社副总经理刘先生表示，旅行社同意全额退还旅费，但针对额外赔偿金额，还未达成一致。而部分乘客和夏先生夫妻一样，已经自行飞往北京等地，乘坐其它航空公司航班前往马尔代夫，“我们在那边订了婚纱照，不去的话就全部浪费了。”
律师说法：旅客应向旅行社追责
重庆嘉能律师事务所律师吴志香认为，机械故障主要责任在航空公司。由于旅客是和旅行社签的合同，旅客有权要求旅行社无条件全额退费。而额外赔偿目前法律上并没有明确的标准，需要双方协商，一般以误工费为参考标准。
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