婴儿飞机上哭闹 空姐朝其父母大吼 “哭不能超5分钟”
2018-10-01
近日，美国联合航空一个国际航班上，一名8个月大的婴儿在商务舱 不停哭闹，乘务长朝婴儿家长大吼，称婴儿哭这么久“绝对不可接受”，乘务长的态度引发婴儿父母的不满。
航空圈讯 近日，美国联合航空（United Airlines）一个国际航班上，一名8个月大的婴儿在商务舱 不停哭闹，乘务长朝婴儿家长大吼，称婴儿哭这么久“绝对不可接受”，这名乘务长的态度引发婴儿父母的不满。
据美国媒体报道，9月25日，美联航从澳大利亚悉尼飞往旧金山的航班上，因为商务舱内的一名婴儿不停哭闹，乘务长朝其家长大吼，称婴儿哭这么久“完全不可接受”，而其态度引发婴儿家长的不满，家长“被激怒了”。
婴儿的妈妈克鲁巴·帕特尔·巴拉（Krupa Patel Bala）在社交媒体发文称，当她8个月大儿子开始在婴儿座椅中哭泣时，她和丈夫以及儿子正一起乘坐UA 870航班的商务舱。
五分钟后，女乘务长走了过来， 对她和丈夫吼叫，说婴儿哭了这么久是“绝对不可接受的”。
由于觉得受到不公正对待，巴拉花了28.99美元（约200元人民币）购买了机上Wi-Fi在社交媒体脸谱网直播她的故事。
巴拉说，她向另一名空姐琳达提出疑问，并解释说要让她的宝宝停止哭泣并不容易。
琳达说，她们可以在经济舱讨论这个问题。在经济舱内，空姐琳达告诉巴拉，婴儿不能哭超过五分钟，这是她们手册的一部分，因为它“真的给乘务员带来了压力”。
巴拉写道：“ 当婴儿哭的时候，我真的有很大压力，我真的不喜欢它。”
资料图
“哦，我们问了一些其他乘务员是否打扰了他们，他们不知道我们在谈论什么。”
在生儿子工作之前在脸谱网工作的巴拉说，乘务长可以采取更有建设性的方式来处理这种情况：“她本可以让我们带着孩子四处走动，在开始打扰乘客时就巧妙地分享这个建议，或者微笑着告知，我们不愿意每个人都受苦。”
资料图：美联航商务舱
“而她（乘务长）对此的回应是告诉我这无关紧要，因为婴儿哭泣是不可接受的，作为父母，我需要控制他。”
巴拉说，他们家“永远不会再次乘坐美联航”。
她补充说：“新生婴儿的父母带着孩子旅行已经够难的了，我们当然不需要乘务长在我们尽最大努力确保控制我们的孩子哭声时，她冲我们大喊大叫。”
美联航在一份声明中对此事件表示道歉， 美联航代表在航班抵达时与家人见面、道歉，进行退款，并明确表示她所提到的经历，显示美联航致力于为客户（包括最年轻的顾客）提供服务的承诺没有得到落实。
美联航表示：“我们航班欢迎年轻的家庭，包括商务舱。我们将继续在内部审查这一事件，该空乘人员（乘务长）将停职接受调查。“
随后，巴拉在社交媒体更新了她的帖子，“我们与来自美联航的众多代表进行了交谈。就像机长和其他机组人员一样，他们都是可爱、善良、出色的人。（那名空乘）是个例外，而不是常态—— 而且值得的一提的是，她仍然毫无歉意。根据我的理解，美联航正在处理这种情况，并确保没有人有像我们这样的经历，一个空姐自己制定规则。”
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