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美航空少用婴儿车攻击女乘客挑衅男乘客“打我啊”
2017-04-23

美国航空界又出丑闻，这次不是美联航，而是美国航空。美国航空日前曝出粗鲁对待乘客丑闻，一名男空乘夺过一名女乘客的婴儿车并同几名乘客对抗。

航空圈讯 美国航空界又出丑闻，这次不是美联航(United Airlines)，而是美国航空(American Airlines)。美国航空日前曝出粗鲁对待乘客丑闻，一名男空乘夺过一名女乘客的婴儿车并同几名乘客对抗。目前，美国航空公司已经要求涉事空乘停职。

网络上传的视频显示，在从旧金山飞往达拉斯的美国航空591航班起飞之前，一名光头空少夺过婴儿车并用婴儿车击打哭泣的妈妈。

目击者说，涉事的男乘务员告诉那名女子说她应当将婴儿车放在后排座位下面。那名女子当时试图为婴儿车找地方。

在目击者Adyanthaya上传到社交网站的视频中，那名妇女向乘务员要婴儿车。一名路见不平的男乘客走向飞机前部，要求机组人员告诉他夺婴儿车空乘的名字。

几分钟之后，夺车的光头空少进入客机，那名男乘客同他对抗。那名乘客说，“你那样对待我，我要把你摆平。”

两名男子随即争吵，空少说：“你不了解情况。”男乘客回答：“我不需要了解，你几乎伤害了一个婴儿！ ”

期间，涉事空少指着男乘客说：“来啊，打我啊！“”

在机组人员和乘客的劝说下，打抱不平的男乘客最终回到自己座位，涉事空少离开飞机。

航空圈在美国航空官方网站上看到了美航当地时间4月21日关于此时的回应。

美国航空公司发表声明说，已经看过事件视频，并开始调查了解事实。我们在此视频中看到的内容并不反映我们的价值观或我们如何关心客户。对于这个乘客及其家人以及受事件影响的其他乘客的痛苦，我们深感抱歉。

声明称，美航正在确保女乘客和其家人的所有需求得到满足。女乘客乘坐另外一个航班后，美航将特别照顾她和她的家人，并将他们升级为国际旅行的头等舱。

美航表示，机组人员在事件中似乎并没有表现出为顾客服务的耐心或同理心这两个价值观。总之，我们对这些行动感到失望。当我们立即调查这一事件时，涉事空乘已被免职。

不到两个星期之前，69岁的医生陶大卫在芝加哥机场美国联合航空公司(United Airlines)客机上被机场警察拖下飞机，导致这家公司陷入公关梦魇，有关美联航的丑闻屡被曝光。

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