女乘客就因为胖 航空公司拒载而且不退票
2017-07-21
台湾一位女乘客最近很郁闷，就因为太胖，航空公司拒载，而且不退票。她愤而投诉，最终航空公司答应三个月后退款。
航空圈讯 台湾一位女乘客最近很郁闷，就因为太胖，航空公司拒载，而且不退票。她愤而投诉，最终航空公司答应三个月后退款。
综合台湾媒体报道，台湾宜兰县一名郑姓女子准备今年暑假与家人一同到日本游玩，首次购买某廉价航空机票，付了18000元的(新台币)机票钱，但有人提醒她，廉价航空的座位较小，过胖体格可能无法搭乘。由于她和家人体重都超过100公斤，她立即打电话到航空公司询问。
航空公司回复她说： “这样的情况可能无法搭乘，钱也不会退。”这让体重110公斤的她相当恼火。明明是航空公司不让她机，为何还要她付钱，郑女愤而向宜兰县消保官申诉。宜兰县消保官王雅琳立即向发文要求业者更正。
航空公司随后表示，除非出示医生证明，否则无法退费。这家廉航要求消费者提出医生证明，表明腰围超过46英寸(116.84厘米)无法乘坐廉航才会退款，由于郑女腰围为51英寸(129.54厘米)，最后廉航与消费者达成和解，因自身规定疏失，三个月后将退全额款项，郑女最终则选择搭乘机位较宽的传统航空出游。
综合台湾媒体报道，台湾宜兰县一名郑姓女子准备今年暑假与家人一同到日本游玩，首次购买某廉价航空机票，付了18000元的(新台币)机票钱，但有人提醒她，廉价航空的座位较小，过胖体格可能无法搭乘。由于她和家人体重都超过100公斤，她立即打电话到航空公司询问。
航空公司回复她说： “这样的情况可能无法搭乘，钱也不会退。”这让体重110公斤的她相当恼火。明明是航空公司不让她机，为何还要她付钱，郑女愤而向宜兰县消保官申诉。宜兰县消保官王雅琳立即向发文要求业者更正。
航空公司随后表示，除非出示医生证明，否则无法退费。这家廉航要求消费者提出医生证明，表明腰围超过46英寸(116.84厘米)无法乘坐廉航才会退款，由于郑女腰围为51英寸(129.54厘米)，最后廉航与消费者达成和解，因自身规定疏失，三个月后将退全额款项，郑女最终则选择搭乘机位较宽的传统航空出游。
消保官王雅琳7月20日介绍，检视在台湾经营的16家廉航的网站，均无注明肥胖者无法搭乘飞机，也未附注机舱座椅的体型限制，发生争议时还要消费者等3个月才能退费，甚至一度不退款，非常不合理。她更指出，业者贩卖任何一项商品，都有义务提供正确的消费资讯，这是明显的漏洞。
王雅琳表示，业者在购票资讯里没有充分揭示座舱椅规格，已要求主管机关督促各家廉航提供充分资讯，除了体重，更要标明坐椅的规格、深度、宽度及高度，避免不必要的消费争议。
王雅琳表示，业者在购票资讯里没有充分揭示座舱椅规格，已要求主管机关督促各家廉航提供充分资讯，除了体重，更要标明坐椅的规格、深度、宽度及高度，避免不必要的消费争议。
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