首都航空大干100天攻坚战收官 精细化管理为组织赋能
2022-03-19
首都航空积极响应海航航空集团“大干100天”号召，按照“变、干、实”工作要求多措并举开展生产经营攻坚战，以高强度实战、精细化管理为组织赋能。
航空圈讯 为全面拥抱和融入方大集团“党建为魂”的企业文化，进一步筑牢航空安全根基，确保新时期航空集团高质量发展行稳致远，首都航空积极响应海航航空集团“大干100天”号召，按照“变、干、实”工作要求多措并举开展生产经营攻坚战，以高强度实战、精细化管理为组织赋能。
自2021年12月8日海航航空加入辽宁方大集团，集团就提出了要围绕“党建为魂”的企业文化，切实加强精细化管理，包括建立航空客货运日成本管理机制，堵塞生产全流程成本“跑冒滴漏”的要求，迅速实现企业从新生到蜕变。
更精细 更高效：精细化管理推动增收节支
在“大干100天”实战中，通过依法依规加强制度建设，输入方大集团灵活高效的体制机制，结合民航业特点，首都航空修订下发72个业务体系管理制度，提高办公效率，规范各项业务的操作流程，树立良好的工作作风。首都航空也通过修订下发各业务体系的管理制度和考核指标，推进日成本管理和赛马机制，努力实现“销售最大化，费用最小化”。
首先，变化在辅营业务方面卓见成效。从2022年1月1日起，首都航空的辅营业务改变了以前退改签、行李、机上销售和餐食等各种辅营产品在不同航线的销售数据、渠道分析等一月一总结，管控相对粗放的模式，取而代之的是进行日销售的细化监控，通过每个项目设置监控人，每天上报、每日复盘，及时发现数据变动背后的问题，并第一时间进行干预。截至3月中旬，人均辅营收入累积均值较去年整体均值提升15%。
同时，首都航空深入分析《2022-2024年度民航安全能力建设资金支持目录》，充分评估和部署安排后，组织相关申请材料及能力符合性说明文件的编制，结合行业和公司的飞行签派员实际培训现状，编制了《签派员资质管理的规章政策和素质能力提升研究》，最终顺利通过审核获批民航安全能力建设资金。
精细化管理既要开源，也要节流。首都航空成立了成本精细化管控委员会，负责搭建成本精细化管控体系，统筹、落实各成本精细化管控专项工作，并对成本精细化管控工作进行考核奖惩。在“大干100天”攻坚活动中，首都航空已完成了增收项目51个，节支项目109个，增收降本近4.33亿元。通过堵塞“跑冒滴漏”自查发现问题点近60个，累计节约成本支出1300万余元。同时，首都航空坚持依法依规管理，强化合同监督机制，累计完成1500余份商务合同的自查自纠工作。
更灵活 更智慧：创新举措灵活机制助力智慧民航
“大干100天”适逢2022年春运，通过与2022年春晚大型互动合作伙伴京东开展春节期间的联合营销活动，首都航空在拥有几亿人观看的春晚、元宵节晚会上推出优惠券抵扣购买3月1日至3月26日的航班机票，刺激了旅客新的出行需求，首都航空紧抓市场热点，更灵活地设计创新产品，挖掘到更细分的旅客需求，也增加更多的销售机会。
与京东的联合营销，只是首都航空“大干100天”创新举措之一，通过持续优化与提升辅营核心产品项目，首都航空目前已经构建了符合公司特色和客户定位的辅营产品体系，首创了离线支付钱包业务，将此功能应用于机上销售APP上，在首航航线全面铺开，既减少了旅客相互间的接触，又扩大了销售场景；同时加大力度扩充线上销售商品种类和数量，近500种品类，涵盖了电子数码、家居用品、美妆护肤、箱包皮具等，大大提升了顾客购买的意愿。除了在现有辅营产品的基础上做加法，首都航空还在筹备“行李门到门”“接送机”等上机前、下机后的各种延伸服务，在差异化运营领域进一步加大探索。
除了客运，在“客改货”运输方面，首都航空在疫情期间经过不断地探索，从航线申请、机型选择、货物保障、客户服务等各方面建立起了一套完善的灵活应对机制，对飞机利用率的提高起到巨大助力，更成为公司收入增长的重要来源。在今年春节期间，首航人克服了时间紧任务重的重重困难，组织了客改货航班21班，较2021年春运增长超过600%，其中只用5天时间就成功开通了郑州至悉尼、墨尔本两条货运包机航线，有力支持了外贸企业货物运输顺畅和国际航空物流供应链畅通。12月以来，首都航空从青岛、太原、郑州等地多点开花，面向北美、西/南欧、澳洲等市场积极开辟货运航线，积极承运防疫物资，即便进入1、2月份货运淡季，仍然保持每月15班以上的客改货航班量。“大干100天”期间，首都航空共执飞客改货航班64班，航班量同比提升175%，收入同比提升265%。
2022年民航局明确将打造智慧民航运输系统，首都航空以实际行动响应推动智慧民航建设的号召，率先在支付宝小程序首页提供“易安检”服务，方便旅客查找及使用,打造智慧出行新方式。旅客购票后在支付宝首页搜索“首都航空”点击首都航空官方小程序即可进入。选择“易安检”服务实名注册认证，在航班起飞前48小时内随时预约服务，旅客可使用“易安检”专用通道，体验到较以往更加快捷、高效的安检流程和措施，理想状态下通过安检时间较以往缩短50%以上。
更严谨 更安全：完善党建夯实安全管理
首都航空以“落实制度求规范、创新制度求突破、坚持制度求实效”为抓手，力求把制度建设贯穿于基层党建工作始终，不断完善党建与安全工作有机融合的工作机制和管理体系，加重加厚安全管控力度，并加大安全投入，以“安全零容忍”的态度压实各级主体责任。自开展“大干100天”攻坚活动以来，公司未发生责任征候及以上事件，人为原因不安全事件千次率为0.06，机械原因不安全事件千次率0.2，相较上一个统计周期环比分别下降79%和36%，公司安全态势平稳可控。
公司纪委亦紧紧围绕全面从严治党，忠诚履行职责、坚守监督责任、聚焦执纪问责，对各级党组织党建工作开展情况、安全从业人员工作作风等方面进行全面监督检查，切实推动以“三个敬畏”为内核的作风建设和安全生产工作走深走实，为公司安全运营提供了有力保障。
首都航空党委组织各级党组织依托“三会一课”、主题党日活动等形式，下沉到班组，累计开展专题学习会346次，书记上党课132次，覆盖党员群众2000余人；组织各空勤部门党委每周坚持召开党建与安全、党建与作风专题会，制定完善党建与飞行安全有机融合七项工作制度，建立“党建干部学飞行、飞行干部学党建”培训交流平台，同时充分发挥一线支部优势，扩充和完善安全风险源库，实现安全工作与党建工作紧密结合、相互促进。通过各类会议和学习，各级干部员工深刻认识到党建引领安全的重要作用，进一步提高政治站位和政治敏感度，保持平稳运行态势，牢牢守住安全底线。
首都航空党委牵头，还先后组织了6次员工座谈会，围绕企业发展、公司政策、经营动向、日常工作生活中的困难等各方面员工关心的问题进行了深入交流、解答和布置安排；并组织了6名基层干部员工代表前往方大钢铁板块就党建引领、精细化管理、员工关爱等进行交流学习。通过以上交流学习活动，公司干部员工坚定了信念，增强了信心，明确了方向，充分发挥党建引领安全、促进服务、助力经营的作用。
更贴心 更负责：真情服务筑首航品牌
加入方大以来，首都航空切实履行航企社会责任，展现专业形象。节前西安疫情得到有效控制后，首都航空积极响应政府号召，真情护送被封闭近一个月的890余名西安学子返回家乡海南，如愿在春节前与家人团聚。节后为满足贫困地区人员外出务工需要，首都航空积极接洽当地政府部门，制定了详细周密的出行保障方案，协同机场开通专属值机柜台和绿色通道，党员冲在第一线提供真诚热心的服务保障，确保丽江市玉龙县等地300余名务工人员顺利出行。首都航空46个党支部、922名党员带头坚守岗位，服务一线，确保旅客安心顺畅出行，共获得旅客表扬信、锦旗等376次，得到了旅客和社会的充分认可。
同时，首都航空积极参与“两会”保障，本着方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，作为以大兴机场为主基地的航司，首都航空分别从人员防控、场地防控、机上防控、行李防控、飞行机组、客舱服务、客舱安保七个方面进行全面有效的疫情安全防控，优化细节、完善流程、做好充足预案、加强备份运力，确保能够有效应对各类突发情况，并严格落实疫情防控措施，确保“0新增”，为代表出行营造安全、舒心、快捷的乘运环境。2月底至3月上旬首都航空保障承运多批两会代表和委员顺利抵离京，细致周到的服务受到乘坐此次航班的两会代表团的高度评价。
2022年是民航推进“十四五”规划实施、为建设多领域民航强国打牢基础的重要一年，首都航空将夯实“大干100天”攻坚成果，继续通过党建引领促生产，精细化管理抓市场，不断创新产品、服务以及打磨运行品质，从制度建设到管理流程等各个层面，逐渐建立起灵活应对的机制，力争在逆市中寻求新的利润增长点，提升企业竞争实力，提振市场信心，也为航班全面恢复后的更快速健康发展打造坚实基础。
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